Informativa sui rimborsi
Per offrire la migliore esperienza cliente, offriamo una garanzia Soddisfatti o Rimborsati. Nel caso non fossi soddisfatto del tuo ordine o dovesse esserci qualche problema, contattaci e provvederemo a risolverlo.
DIRITTO DI RECESSO
In conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il termine si estende al primo giorno lavorativo successivo qualora scada di sabato, domenica o in un giorno festivo.
Per esercitare il diritto di recesso, avvia la richiesta direttamente dal tuo account o inviaci una mail a info@conforte.it con il tuo numero d'ordine.
Gli articoli possono essere restituiti alle seguenti condizioni:
- il prodotto deve essere integro e nella stessa condizione in cui è stato ricevuto
- il prodotto non deve essere stato usato
- la confezione deve essere intatta e le etichette non devono essere state rimosse
Spese di reso: il ritiro viene effettuato tramite il nostro corriere all'indirizzo del cliente al costo di €4,99. In caso di sostituzione, è previsto un costo aggiuntivo di €7,99 per la nuova spedizione. SOLO nel caso in cui la merce sia difettosa o errata, il ritiro e la rispedizione avvengono a nostre spese.
COME AVVIARE UN RIMBORSO?
Avvia la richiesta dal tuo account oppure inviaci una mail a info@conforte.it con il tuo numero d'ordine. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, rimborseremo l'importo pagato. I rimborsi possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere elaborati, a seconda del gestore di pagamento.
ARTICOLI DIFETTOSI / SBAGLIATI / DANNEGGIATI
Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine includendo il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco. Provvederemo a risolvere il problema il prima possibile a nostre spese.
MODIFICHE E ANNULLAMENTI
Puoi annullare il tuo ordine fino al momento dell'evasione direttamente dal tuo account o contattandoci a info@conforte.it con il numero d'ordine. Gli ordini già imballati o spediti non possono essere modificati o annullati.
