GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti Conforte sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna ed è valida per acquisti effettuati da consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali).
COSA COPRE LA GARANZIA
La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità presenti al momento della consegna del prodotto.
Un difetto di conformità si verifica quando il prodotto:
- presenta difetti di fabbricazione
- non è idoneo all’uso per cui è destinato
- non corrisponde alla descrizione o alle caratteristiche dichiarate
COSA NON COPRE LA GARANZIA
Non rientrano nella garanzia:
- usura normale del prodotto dovuta all’utilizzo
- danni causati da utilizzo improprio o non conforme
- danni derivanti da condizioni di lavoro particolarmente gravose o ambienti estremi
- danni causati da urti, abrasioni, sostanze chimiche o agenti esterni
- alterazioni o modifiche apportate al prodotto
DURATA REALE DEL PRODOTTO
La garanzia legale non copre la normale durata nel tempo del prodotto, ma esclusivamente eventuali difetti originari.
L’usura derivante dall’utilizzo, anche intensivo, non costituisce difetto di conformità.
COME RICHIEDERE ASSISTENZA
Per segnalare un difetto è necessario contattare il servizio clienti entro 2 mesi dalla scoperta, fornendo:
- numero d’ordine
- descrizione dettagliata del problema
- foto chiare del prodotto
Il prodotto potrà essere sottoposto a verifica tecnica per accertare la natura del difetto.
VALUTAZIONE TECNICA
In caso di richiesta di verifica:
- il prodotto dovrà essere spedito per analisi tecnica
- le spese di spedizione sono a carico del cliente
- qualora venga accertato un difetto di conformità, tali spese verranno rimborsate
Se il difetto non verrà confermato, il prodotto sarà restituito senza interventi.
RIMEDI PREVISTI
In presenza di un difetto di conformità accertato, il cliente ha diritto, senza spese, a:
- sostituzione del prodotto
oppure, se non possibile: - riduzione del prezzo
- rimborso, nei casi previsti dalla legge
LIMITAZIONI
Eventuali richieste non conformi ai requisiti sopra indicati non potranno essere accettate.
Per eventuali contestazioni formali o azioni legali, è richiesto l’invio tramite PEC ai recapiti ufficiali dell’azienda.
