Politica di Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per questo motivo offriamo una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine o riscontri un problema con i prodotti ricevuti, ti invitiamo a contattarci: il nostro team provvederà a trovare la soluzione più adatta.
CONDIZIONI DI RESO
È possibile richiedere la restituzione dei prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, alle seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo.
- La confezione originale deve essere intatta e le etichette applicate al prodotto non devono essere state rimosse.
- Le spese di spedizione per il reso o per la sostituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nell’evasione dell’ordine o difetti del prodotto.
Attenzione: i resi effettuati senza preventiva autorizzazione da parte di un nostro operatore o inviati direttamente all’indirizzo della nostra sede fiscale non verranno presi in carico.
PROCEDURA DI RESO E RIMBORSO
- Invia una richiesta a info@conforte.it, indicando il tuo numero d’ordine e il motivo del reso.
- Riceverai conferma e istruzioni dal nostro team.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare (fino a 5 giorni) a seconda del gestore di pagamento.
SPEDIZIONE DEI RESI
- Dopo la conferma della richiesta, provvederemo al ritiro della merce tramite nostro corriere presso l’indirizzo indicato in fase d’ordine.
- Il costo del ritiro è pari a € 5,99, a carico del cliente.
- Nel caso in cui il prodotto ricevuto fosse difettoso o non conforme all’ordine, il ritiro sarà effettuato a nostre spese.
MODALITÀ DI RIMBORSO
- Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
- In caso di pagamento alla consegna, il rimborso verrà emesso tramite bonifico bancario.
- Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto. Restano esclusi i costi di spedizione sostenuti e l’eventuale supplemento per il contrassegno.
PRODOTTI DIFETTOSI, ERRATI O DANNEGGIATI
Se ricevi articoli difettosi, errati o danneggiati, contattaci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@conforte.it.
Ti chiediamo di fornire:
- il numero d’ordine,
- fotografie degli articoli ricevuti,
- eventuali riferimenti relativi al pacco.
Il nostro team si occuperà di gestire la pratica nel più breve tempo possibile, in conformità con la nostra garanzia.
MODIFICA O ANNULLAMENTO DI UN ORDINE
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci tempestivamente a info@conforte.it, specificando il numero d’ordine e la modifica richiesta.
Ti invieremo conferma dell’avvenuta operazione.
Si precisa che gli ordini già imballati o spediti non possono essere modificati né annullati.
