POLITICA DI RIMBORSO
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non dovesse soddisfarti, puoi contattarci: il nostro team ti aiuterà a trovare la soluzione più adatta, nel modo più semplice possibile.
QUANDO PUOI RICHIEDERE UN RESO
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il prodotto deve essere restituito:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- provato solo per verificarne vestibilità e caratteristiche (senza avere segni di utilizzo);
- completo di confezione originale, etichette e accessori, se presenti.
COME FUNZIONA IL RESO
- Invia una richiesta a info@conforte.it o via whatsapp al +39 328 307 8491, indicando il tuo numero d’ordine e il motivo del reso.
- Riceverai conferma e istruzioni dal nostro team.
- Organizzeremo il ritiro del prodotto tramite il nostro corriere.
- Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso o l’eventuale sostituzione verranno gestiti entro 10 giorni lavorativi.
COSTI DI RITIRO E SOSTITUZIONE
- Il costo del ritiro del reso è € 4,99, a carico del cliente.
- In caso di sostituzione del prodotto, oltre al costo del ritiro, è previsto il pagamento della nuova spedizione del prodotto sostitutivo, secondo le tariffe standard.
- L'importo relativo al ritiro verrà detratto dal rimborso oppure, in caso di sostituzione, utilizzando la stessa modalità di pagamento dell'ordine originario.
Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme all’ordine, il ritiro e l’eventuale nuova spedizione saranno interamente a nostro carico.
MODALITÀ DI RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi.
- Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- In caso di pagamento alla consegna, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.
Il rimborso include ESCLUSIVAMENTE il costo del prodotto.
Non sono rimborsabili:
- le spese di spedizione standard sostenute per l’acquisto;
- eventuali costi aggiuntivi (es. contrassegno).
PRODOTTI DIFETTOSI, ERRATI O DANNEGGIATI
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@conforte.it.
Ti chiederemo
- il numero d’ordine;
- alcune fotografie degli articoli ricevuti.
Il nostro team si occuperà di gestire la pratica nel più breve tempo possibile, in conformità con la nostra garanzia.
MODIFICA O ANNULLAMENTO DI UN ORDINE
Puoi richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine prima che venga spedito, contattandoci tempestivamente via email.
Gli ordini già spediti non possono essere annullati, ma possono comunque essere restituiti seguendo la procedura di reso.
