Gelvita

Spediamo in tutto il territorio nazionale italiano, ad eccezione di: isole minori, Campione d’Italia, Sondrio e San Marino.

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

SPEDIZIONE ESPRESSA

Consegna indicativa entro 1–3 giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festivi).

 I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause di forza maggiore, condizioni meteo, picchi stagionali o aree difficilmente raggiungibili.

COSTI DI SPEDIZIONE

• €7,99 per ordini di importo inferiore a €100;
• gratuita per ordini di importo pari o superiore a €100.

CONTRASSEGNO

Supplemento + €4,99.

TRACCIAMENTO E AGGIORNAMENTI

Al momento della spedizione riceverai un’email con il link di tracking per seguire lo stato del tuo pacco in tempo reale.

NOTE OPERATIVE E LIMITAZIONI

• Assicurati che indirizzo e recapiti siano corretti e presidiati: in caso di mancata consegna, potrebbero essere previsti nuovi tentativi o giacenza presso il deposito del corriere.
  
• Non effettuiamo spedizioni verso le località escluse indicate sopra.

ASSISTENZA

Per richieste urgenti o aggiornamenti dettagliati:

• Modulo di contatto sul sito
• Chat whatsapp
• Email: info@conforte.it

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. 

Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non dovesse soddisfarti, puoi contattarci: il nostro team ti aiuterà a trovare la soluzione più adatta, nel modo più semplice possibile.

QUANDO PUOI RICHIEDERE UN RESO

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il prodotto deve essere restituito:

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• provato solo per verificarne vestibilità e caratteristiche (senza avere segni di utilizzo);
• completo di confezione originale, etichette e accessori, se presenti.

COME FUNZIONA IL RESO

1. Invia una richiesta a info@conforte.it o via whatsapp al +39 328 307 8491, indicando il tuo numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Riceverai conferma e istruzioni dal nostro team.
3. Organizzeremo il ritiro del prodotto tramite il nostro corriere.
4. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso o l’eventuale sostituzione verranno gestiti entro 10 giorni lavorativi.

COSTI DI RITIRO E SOSTITUZIONE

• Il costo del ritiro del reso è € 4,99, a carico del cliente.
• In caso di sostituzione del prodotto, oltre al costo del ritiro, è previsto il pagamento della nuova spedizione del prodotto sostitutivo, secondo le tariffe standard.
• L'importo relativo al ritiro verrà detratto dal rimborso oppure, in caso di sostituzione, utilizzando la stessa modalità di pagamento dell'ordine originario.

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme all’ordine, il ritiro e l’eventuale nuova spedizione saranno interamente a nostro carico.

MODALITÀ DI RIMBORSO

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi.

• Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
• In caso di pagamento alla consegna, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.

Il rimborso include ESCLUSIVAMENTE il costo del prodotto.

Non sono rimborsabili:

• le spese di spedizione standard sostenute per l’acquisto;
• eventuali costi aggiuntivi (es. contrassegno).

PRODOTTI DIFETTOSI, ERRATI O DANNEGGIATI

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@conforte.it.

Ti chiederemo

• il numero d’ordine;
• alcune fotografie degli articoli ricevuti.
  

Il nostro team si occuperà di gestire la pratica nel più breve tempo possibile, in conformità con la nostra garanzia.

MODIFICA O ANNULLAMENTO DI UN ORDINE

Puoi richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine prima che venga spedito, contattandoci tempestivamente via email.

Gli ordini già spediti non possono essere annullati, ma possono comunque essere restituiti seguendo la procedura di reso.