Polityka zwrotów

 

Satysfakcja naszych klientów jest naszym priorytetem. Dlatego oferujemy Gwarancję Satysfakcji lub Zwrotu Pieniędzy.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówienia lub masz problem z otrzymanymi produktami, skontaktuj się z nami: nasz zespół znajdzie najbardziej odpowiednie rozwiązanie.

 

WARUNKI ZWROTU

Możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, pod następującymi warunkami:

• Produkt musi być nienaruszony i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.
• Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
• Oryginalne opakowanie musi być nienaruszone, a etykiety na produkcie nie mogą być usunięte.
• Koszty wysyłki przy zwrocie lub wymianie pokrywa klient, chyba że doszło do pomyłki przy realizacji zamówienia lub produkt jest wadliwy.

Uwaga: zwroty dokonane bez uprzedniej autoryzacji przez naszego pracownika lub wysłane bezpośrednio na adres naszej siedziby nie będą rozpatrywane.

 

PROCEDURA ZWROTU I ZWROTU PIENIĘDZY

1. Wyślij zgłoszenie na adres info@conforte.it, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Otrzymasz potwierdzenie i instrukcje od naszego zespołu.
3. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych. Czas zaksięgowania może się różnić (do 5 dni) w zależności od operatora płatności.

 

WYSYŁKA ZWROTNA

• Po potwierdzeniu zgłoszenia zorganizujemy odbiór towaru przez naszego kuriera pod wskazany w zamówieniu adres.
• Koszt odbioru wynosi 5,99 € i pokrywa go klient.
• W przypadku gdy otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, odbiór zostanie zrealizowany na nasz koszt.

 

 

SPOSOBY ZWROTU PIENIĘDZY

• Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
• W przypadku płatności przy odbiorze zwrot pieniędzy zostanie dokonany przelewem bankowym (bonifico bancario).
• Zwrot pieniędzy dotyczy wyłącznie kosztu produktu. Wykluczone są poniesione koszty wysyłki i ewentualna dopłata za pobranie.

 

 

PRODUKTY WADLIWE, NIEPRAWIDŁOWE LUB USZKODZONE

Jeśli otrzymasz wadliwe, błędne lub uszkodzone artykuły, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy, pisząc na adres info@conforte.it.

Prosimy o podanie:

• numer zamówienia,
• zdjęcia otrzymanych artykułów,
• wszelkie odniesienia dotyczące przesyłki.

Nasz zespół zajmie się sprawą najszybciej jak to możliwe, zgodnie z naszą gwarancją.

 

 

ZMIANA LUB ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@conforte.it, podając numer zamówienia i żądaną zmianę.

Wyślemy Ci potwierdzenie przeprowadzonej operacji.

Zamówienia, które zostały już zapakowane lub wysłane, nie mogą być zmienione ani anulowane.